Allgemeine Geschäftsbedingungen

ChockiesWeb wird von dem unten in den Anbieterangaben genannten Unternehmen betrieben (in diesen Bedingungen ‚ChockiesWeb‘ oder ‚wir‘). ‚Sie‘ bezeichnet die Person oder Organisation, die den Vertrag schließt. Ein ‚Shop‘ ist eine von Ihnen mit unseren Diensten betriebene Website oder E-Commerce-Website; Ihre Kunden sind keine Vertragsparteien Ihres Plattformabonnements.

Nutzen Sie die veröffentlichten Kontaktdaten für Vertragsfragen, Beschwerden, rechtliche Mitteilungen, Datenschutzanfragen, Meldungen rechtswidriger Inhalte und Behördenkommunikation. Geben Sie das betroffene Konto, die Domain und den Betreff an. Für rechtliche Mitteilungen und Behördenkommunikation können Französisch und Englisch verwendet werden; Sie können uns auch in einer anderen angebotenen Sprache kontaktieren. Der Kontosupport ist ein zusätzlicher Kanal; für die Meldung rechtswidriger Inhalte ist kein Konto erforderlich.

Diese Bedingungen gelten für unseren gehosteten Website-Baukasten, unser CMS, die Shopverwaltung, das Hosting und die bei uns bestellten Zusatzdienste. Ihre Bestellung bestimmt Leistung, Preis, Währung, steuerliche Behandlung, Abrechnungsintervall, Mindestbindung, Grenzen und besondere Bedingungen. Funktionen sind nur im beschriebenen Umfang enthalten. Unabhängig von Dritten erbrachte Dienste unterliegen deren offengelegten Vereinbarungen.

Wir stellen diese Bedingungen vor Vertragsschluss bereit. Eine Bestellung wird verbindlich, wenn sie im vorgesehenen Bestellverfahren angenommen und von uns bestätigt wird. Eingabefehler können vor Abgabe einer kostenpflichtigen Bestellung korrigiert werden. Bewahren Sie die Bestätigung und die angenommenen Bedingungen auf. Der bloße Besuch dieser Seite, der Empfang einer neuen Fassung oder die weitere Kontonutzung ist für sich genommen kein unwiderlegbarer Nachweis der Zustimmung.

Zwingendes Recht geht vor, danach gelten individuell vereinbarte Bedingungen, die jeweilige Leistungsbestellung und diese Bedingungen. Für die Verarbeitung in Ihrem Auftrag gehen die Auftragsverarbeitungsbestimmungen vor. Eine Vereinbarung mit Dritten darf unsere eigenen zwingenden Pflichten nicht mindern. Neue Pflichten werden nicht rückwirkend auf abgeschlossene Vorgänge angewendet.

Kontoinhaber müssen mindestens 18 Jahre alt und vertragsfähig sein oder durch einen ordnungsgemäß bevollmächtigten volljährigen Vertreter handeln. Wer für eine Organisation handelt, bestätigt seine Vertretungsbefugnis. Machen Sie zutreffende Identitäts-, Geschäfts-, Rechnungs- und Kontaktangaben, halten Sie diese aktuell und liefern Sie angemessene Nachweise, wenn dies gesetzlich oder aufgrund eines begründeten Sicherheits- oder Betrugsverdachts vernünftigerweise erforderlich ist.

Nutzen Sie verfügbare individuelle Berechtigungen, schützen Sie Zugangsdaten und Wiederherstellungsverfahren und melden Sie einen vermuteten Zugriffsmissbrauch unverzüglich. Sie verantworten autorisierte Nutzer in Ihrem Einflussbereich, aber nicht automatisch jede unbefugte Handlung unabhängig von einem Verschulden. Konten dürfen nicht zur Umgehung von Beschränkungen verkauft, geteilt oder übertragen werden. Eine rechtmäßige Geschäftsübertragung muss mit uns abgestimmt werden, um Kunden, Daten und Domainrechte zu schützen.

Unternehmer- oder Verbraucherstatus richten sich nach Zweck und Umständen des Vertrags. Eine Unternehmensnummer, eine nationale Steuernummer oder das Fehlen einer innergemeinschaftlichen Umsatzsteuer-ID bestimmt diesen Status nicht allein und begründet keine Umsatzsteuerbefreiung.

Wir erbringen vereinbarte Leistungen mit angemessener fachlicher Sorgfalt. Technische Anforderungen, Funktionen, Kontingente und vereinbarte Servicelevel ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot. Wir versprechen keinen unterbrechungsfreien Betrieb, bestimmten Umsatz, Suchmaschinenrang oder garantierte E-Mail-Zustellung. Die Pflicht zu vertragsgemäßer Leistung und vereinbarte Servicelevel bleiben bestehen.

Wartung, Sicherheitsupdates und angemessene technische Änderungen können erforderlich sein. Erhebliche geplante Störungen sollen vorab angekündigt und möglichst kurz gehalten werden; dringender Schutz kann sofortiges Handeln erfordern. Wesentliche Einschränkungen bezahlter Funktionen unterliegen den nachstehenden Änderungs- und Kündigungsregeln. Vorschau- oder Betafunktionen werden gekennzeichnet und ersetzen nicht die vereinbarte Kernleistung.

Die Nutzung muss die offengelegten Tarifgrenzen einhalten. Bei tatsächlichen Gefahren für Verfügbarkeit oder Sicherheit können wir verhältnismäßige Zugriffsraten begrenzen. Erhebliche Einschränkungen und Abhilfen werden erläutert; eine unbestimmte ‚Fair Use‘-Regel erlaubt keine unangekündigten Gebühren oder willkürliche Entfernung bezahlter Funktionen.

Sie betreiben Ihre Website und schließen Verträge direkt mit Besuchern und Käufern. Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, stellen wir Technik bereit und sind weder Verkäufer Ihrer Waren noch Ihr Vertreter, Importeur, Zahlungsinstitut oder Rechtsberater. Sie verantworten Rechtmäßigkeit und Sicherheit der Produkte, Genehmigungen, Alters- und Gebietsbeschränkungen, Bestand, Beschreibungen, Preise, Steuern, Rechnungen, Erfüllung, Rückgaben, Erstattungen, Gewährleistung und Kundenbeschwerden.

Veröffentlichen Sie vorgeschriebene Unternehmensangaben, Verkaufsbedingungen, Kontakte, Datenschutz- und Cookieinformationen sowie Verbraucherinformationen. Holen Sie erforderliche Berechtigungen für personenbezogene Daten, Werbung, Tracking und hochgeladene Inhalte ein. Beachten Sie Produktsicherheit, Barrierefreiheit und sonstige für Tätigkeit und Zielmärkte geltende Vorschriften. Eine Vorlage, Übersetzung, automatische Berechnung oder Integration begründet für sich keine Rechtskonformität.

Erwecken Sie nicht den Eindruck, ChockiesWeb unterstütze Ihr Unternehmen oder garantiere ein Produkt. Wirken Sie angemessen bei begründeten Beschwerden, Sicherheitsrückrufen und rechtmäßigen Behördenanfragen mit. Bei einem konkreten Anlass müssen Sie rechtmäßige Herkunft, Eigentum oder Erlaubnisse belegen können. Wir bleiben für unmittelbar uns gesetzlich auferlegte Pflichten verantwortlich.

Unsere Dienste dürfen nicht zur Veröffentlichung, Förderung, Ermöglichung oder gewinnbringenden Nutzung rechtswidriger Aktivitäten verwendet werden. Dazu zählen illegale Waren oder Dienste, Betrug, Täuschung, Fälschungen, Verletzungen geistigen Eigentums, Identitätsdiebstahl, gestohlene Daten, rechtswidrige Diskriminierung, Drohungen oder Belästigung, terroristische Inhalte, sexueller Missbrauch oder sexuelle Ausbeutung von Kindern sowie rechtswidrige Verletzungen der Privatsphäre.

Regulierte Produkte und Dienste dürfen nur rechtmäßig, mit erforderlichen Genehmigungen und Schutzmaßnahmen sowie unter Beachtung offengelegter Beschränkungen wesentlicher Dienstleister angeboten werden. Geltende Handelssanktionen, Exportkontrollen, Zahlungsbeschränkungen oder Gerichtsentscheidungen dürfen nicht umgangen werden. Maßgeblich ist das anwendbare Recht, nicht allein die im Konto eingetragene Landesangabe.

Ebenfalls verboten sind Phishing, Schadsoftware, unbefugter Zugriff, Denial-of-Service-Angriffe, Diebstahl von Zugangsdaten, missbräuchliche Zahlungstests, täuschende Identitätsnachahmung, gefälschte Bewertungen, rechtswidrige unerbetene Massenmitteilungen, Missbrauch kostenloser Tests, Umgehung von Kontingenten oder Sicherheitsmaßnahmen und wissentliche Unterstützung solcher Handlungen. Keine bewusst falschen Missbrauchsmeldungen oder Ersatzkonten zur Umgehung rechtmäßiger Sperren.

Beschränkungen werden sachlich und verhältnismäßig angewendet. Die Ablehnung rechtmäßiger Meinungen oder eine gutgläubige Beschwerde ist allein kein Entfernungsgrund.

Wir können konkrete Meldungen, erkannte Sicherheitsvorfälle, Anbieterwarnungen und rechtmäßige Behördenanfragen prüfen. Technische Sicherheits- und Missbrauchsschutzmaßnahmen können verdächtigen Verkehr oder Aktivitäten kennzeichnen oder vorübergehend beschränken. Eine Markierung ist kein abschließender Beweis der Rechtswidrigkeit. Wir können einschlägige Nachweise anfordern und Inhalts- oder Kontobeschränkungen menschlich prüfen; Kunden können über den veröffentlichten Kontakt eine menschliche Überprüfung verlangen.

Je nach Schwere, Dringlichkeit, Wiederholung und drohendem Schaden können wir verwarnen, Abhilfe verlangen, Funktionen beschränken, identifizierte Inhalte entfernen oder unzugänglich machen, Shops oder Konten sperren oder den Vertrag beenden. Auf ausreichend begründete Meldungen rechtswidriger Inhalte und verbindliche Anordnungen reagieren wir ohne unnötige Verzögerung. Wir übernehmen keine allgemeine Pflicht zur Überwachung aller Kundeninhalte; diese Bedingungen schaffen keine uneingeschränkte Haftungsfreiheit.

Soweit vorgeschrieben, erhalten Betroffene spätestens bei Umsetzung der Beschränkung eine konkrete Begründung mit Umfang, Dauer, Tatsachen, gesetzlichen oder vertraglichen Grundlagen, eingesetzten automatisierten Mitteln und Anfechtungsmöglichkeiten. Informationen werden nur zurückgehalten, soweit das Gesetz dies erlaubt oder verlangt. Dringlichkeit kann Maßnahmen ohne Vorwarnung rechtfertigen, beseitigt aber nicht automatisch Informations- oder Rechtsbehelfsrechte.

Jeder kann ohne Konto einen gehosteten Shop oder Inhalt beim veröffentlichten rechtlichen Kontakt melden. Nennen Sie die genaue URL oder Domain und den betroffenen Inhalt, eine nachvollziehbare Begründung der behaupteten Rechtswidrigkeit, Belege, Namen und E-Mail sowie eine Erklärung, dass die Angaben nach bestem Wissen richtig und vollständig sind. Identitätsangaben sind nicht erforderlich, wenn die gesetzliche Ausnahme für Meldungen zu sexuellem Kindesmissbrauch greift. Versenden Sie keine illegalen Bilder, sondern nennen Sie deren Fundstelle.

Meldungen mit elektronischen Kontaktdaten werden bestätigt; Entscheidung und Abhilfemöglichkeiten teilen wir ohne unnötige Verzögerung mit. Wir prüfen sorgfältig und sachlich und können zur Identifizierung notwendige Angaben nachfordern. Personenbezogene Informationen werden nur weitergegeben, soweit erforderlich und rechtmäßig.

Betroffene Kunden oder meldende Personen können kostenlos eine menschliche Überprüfung beantragen, indem sie auf die Entscheidung antworten oder deren Referenz, Einwände und Belege mitteilen. Dies ist mindestens sechs Monate nach der Entscheidung möglich. Wir prüfen ohne unnötige Verzögerung und korrigieren unbegründete Einschränkungen. Dieses vertragliche Verfahren ersetzt keine gesetzlichen Beschwerden, zuständigen Gerichte, Koordinatoren für digitale Dienste oder gegebenenfalls zertifizierten außergerichtlichen Streitbeilegungsstellen.

Vor Ihrer Bindung müssen Bestellung oder Checkout den zahlbaren Preis, die Währung, geltende Steuern, den Abrechnungszeitraum und gesondert berechnete Nutzung ausweisen. Verbraucherpreise enthalten zwingende Steuern und unvermeidbare Kosten. Geschäftskundenpreise dürfen Umsatzsteuer nur bei eindeutiger Kennzeichnung ausschließen. Ein Angebot kann sich vor Annahme ändern; ein angenommener Festpreis für einen Zeitraum wird nicht rückwirkend geändert.

Sie autorisieren nur Zahlungen für vereinbarte Käufe und Verlängerungen. Zahlungsdienstleister verarbeiten Zahlungsdaten nach ihren offengelegten Bedingungen. Sie müssen dort nicht selbst Händler werden; deren Einsatz ändert den SaaS-Vertragspartner nicht. Halten Sie Zahlungs- und Rechnungsangaben aktuell. Die Umsatzsteuerbehandlung folgt Gesetz und gültigen Nachweisen, nicht allein einer eingegebenen Unternehmensnummer.

Melden Sie strittige Belastungen oder falsche Rechnungen zeitnah; gesetzliche Rechte und Fristen bleiben unberührt. Fehlgeschlagene Zahlungen können nach Mitteilung und angemessener Abhilfemöglichkeit zu Erinnerungen und verhältnismäßigen Beschränkungen führen, außer dringende Betrugsprävention ist gerechtfertigt. Verbraucherinkasso, Wartefristen, Zinsen und Kosten sind durch zwingendes Recht begrenzt. Nicht näher bestimmte Strafgebühren werden nicht erhoben.

Die Bestellung nennt Einmal- oder wiederkehrenden Kauf, Erstlaufzeit, Verlängerungsintervall, Verlängerungspreis oder Berechnung und Kündigungsverfahren. Wiederkehrende Dienste verlängern sich nur auf Grundlage der beim Kauf erteilten Ermächtigung und Informationen. Kündigen Sie über verfügbare Kontofunktionen oder unseren Kontakt; wir bestätigen den Wirksamkeitszeitpunkt. Bewahren Sie die Bestätigung auf und fragen Sie nach, falls sie ausbleibt.

Sofern zwingendes Recht oder die Bestellung keine günstigere Regel vorsieht, verhindert die Kündigung die nächste Verlängerung und der Dienst läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter. Separat bestellte Domains oder unabhängige Dienste werden dadurch nicht automatisch beendet. Gesetzlicher Widerruf, Mängelrechte, anwendbare Wechselrechte und Erstattungen bleiben möglich.

Wesentliche Preisänderungen zur Verlängerung werden vorab angekündigt; Sie erhalten eine angemessene Gelegenheit zur Kündigung ohne erhöhten Verlängerungspreis. Schweigen wird nicht als erzwungene Annahme eines wesentlich anderen kostenpflichtigen Dienstes behandelt. Soweit belgische Verbrauchervorschriften zur stillschweigenden Verlängerung gelten, kann der Verbraucher nach der ersten stillschweigenden Verlängerung ohne Entschädigung mit höchstens zwei Monaten Frist kündigen; günstigere zwingende Vorschriften gehen vor.

Domainregistrierung und -transfer hängen von Verfügbarkeit, Registeranforderungen, korrekten Inhaberdaten, Zahlung und Annahme durch den Registrar ab. Suchergebnis oder Zahlungsautorisierung garantieren allein keine Registrierung. Sie benötigen die Rechte am Namen und müssen Registerregeln einhalten. Registrar- und Registerbedingungen, Kosten, Registrierungsdauer und Verlängerung sind bei Bestellung offenzulegen. Domains können unabhängig von einem Shop gehalten werden, soweit der Dienst dies unterstützt.

Sie müssen Inhaber- und Zahlungsdaten aktuell halten, Prüfungen abschließen und auf Verlängerungs- oder Transfermitteilungen reagieren. Bei bestellter automatischer Verlängerung veranlassen wir diese gemäß Auftrag; Zahlungsfehler, Registerbeschränkungen oder offene Prüfungen können sie verhindern. Bekannte Fehler und Wiederherstellungsmöglichkeiten teilen wir mit. Ablauf-, Wiederherstellungs- und Transferfristen unterscheiden sich je Register; eine Wiederherstellung ist nicht garantiert. Dies entschuldigt keine Nichterfüllung unserer vereinbarten Verlängerungspflichten.

DNS-Verbindung oder Nameserveränderung überträgt nicht von selbst die Registrierung. Autorisieren Sie Änderungen nur für kontrollierte Domains und benennen Sie bestehende Website-, E-Mail- und Verifizierungseinträge, die erhalten bleiben müssen. DNS-Verteilung und Zertifikatsausstellung können Zeit benötigen. Beim Ausscheiden unterstützen wir autorisierte Transfers und stellen verfügbare Transferinformationen bereit, vorbehaltlich Registerregeln, gesetzlicher Beschränkungen und angemessener Identitätsprüfung. Ein Abonnementstreit überträgt uns kein Eigentum an Ihrer Domain.

Sie verantworten Rechtsgrundlage, Richtigkeit, Empfängerberechtigungen und erforderliche Abmeldemöglichkeiten für Geschäftskommunikation. Verwenden Sie keine gekauften oder unrechtmäßig beschafften Listen, täuschenden Absender oder rechtswidrigen unerbetenen Mitteilungen. Offengelegte Versandgrenzen, Authentifizierung und Missbrauchsschutz gelten. Zustellung und Empfängerreaktionen können nicht garantiert werden.

Bewertungen müssen echte Erfahrungen wiedergeben. Bewertungen dürfen nicht erfunden, gekauft, selektiv verfälscht oder rechtmäßige Kritik täuschend unterdrückt werden. Sie verantworten rechtmäßige Einladungen und veröffentlichte Antworten. Automatische oder KI-gestützte Ergebnisse können Fehler enthalten; prüfen Sie Tatsachen, Rechte, Übersetzungen und Kundenmitteilungen vor Nutzung oder Veröffentlichung. Diese Werkzeuge bieten keine professionelle Rechts-, Steuer- oder Regulierungsberatung.

Die Aktivierung einer Integration erlaubt die für diese Funktion offengelegten Vorgänge und Datenaustausche. Sie erteilt keine unbegrenzte Befugnis zur anderweitigen Nutzung Ihrer Kundendaten.

Einzelne Funktionen hängen von Registraren, DNS-Anbietern, Zahlungsdienstleistern, Transportunternehmen, Kommunikationsdiensten oder Erweiterungen ab. Zusätzliche Bedingungen werden vor Bestellung oder Aktivierung mitgeteilt. Ihre direkten Verträge und Zugangsdaten bei diesen Anbietern verantworten Sie. Verfügbarkeit und externe Schnittstellen können sich ändern.

Beauftragen wir Anbieter zur Erfüllung eigener Vertragspflichten, beseitigt der Hinweis auf Dritte weder unsere Verantwortung noch unsere Datenschutzpflichten. Bei Änderungen wesentlicher Abhängigkeiten erläutern wir Auswirkungen und verfügbare Alternativen. Zusätzliche kostenpflichtige Funktionen bedürfen Ihrer Zustimmung; eine kostenlose Erweiterung bedeutet nicht, dass externe Nutzung und Anbietergebühren ebenfalls kostenlos sind.

Ihre Rechte an bereitgestellten Inhalten und Daten verbleiben bei Ihnen. Sie räumen uns nur die zum Hosten, Speichern, Vervielfältigen, technischen Anpassen, Übermitteln und Anzeigen erforderlichen Rechte ein, um angeforderte Dienste zu betreiben, zu sichern und zu unterstützen, einschließlich autorisierter Anbieter. Dies erlaubt weder sachfremde Werbenutzung noch Verkauf Ihrer Inhalte. Die Lizenz endet bei Löschung, ausgenommen rechtmäßige Aufbewahrung, Sicherungskopien und zur Beendigung notwendige Verarbeitung.

Sie bestätigen erforderliche Rechte und Erlaubnisse für hochgeladene Texte, Bilder, Code, Marken und personenbezogene Daten. Unsere Software, Gestaltungselemente, Dokumentation und Marken bleiben uns oder unseren Lizenzgebern vorbehalten. Das Abonnement gewährt ein begrenztes Nutzungsrecht für den vereinbarten Dienst, kein Eigentum am Plattformcode. Dritt- und Open-Source-Lizenzen bleiben gültig. Gesetzliche Interoperabilitätsrechte und andere unverzichtbare Rechte bleiben gewahrt.

Jede Partei beachtet das für ihre Rolle geltende Datenschutzrecht. Bei Shopkunden- und Besucherdaten, die nach Ihren Weisungen verarbeitet werden, sind Sie regelmäßig Verantwortlicher und wir Auftragsverarbeiter. Für eigene Kontoverwaltung, Abrechnung, Betrugsprävention und gesetzliche Pflichten sind wir Verantwortlicher für die von uns bestimmten Zwecke. Maßgeblich ist die tatsächliche Verarbeitung, nicht allein diese Bezeichnung.

Die Verarbeitung in Ihrem Auftrag muss durch eine verbindliche Vereinbarung gemäß Artikel 28 DSGVO geregelt sein. Sie muss Verarbeitung, Datenkategorien, Sicherheitsmaßnahmen, genehmigte Unterauftragsverarbeiter, Standorte, Übermittlungsgarantien, Unterstützung, Prüfungen sowie Rückgabe und Löschung festlegen. Diese allgemeinen Bedingungen ersetzen weder die erforderliche vollständig ausgefüllte Auftragsverarbeitungsvereinbarung noch unsere gesonderten Datenschutzinformationen. Fordern Sie diese Dokumente über den veröffentlichten Kontakt an.

Wir und unsere befugten Personen müssen vertrauliche Informationen schützen und nur für Leistungserbringung, Support, Sicherheit, rechtmäßige Weisungen oder gesetzliche Pflichten darauf zugreifen. Beide Parteien informieren einander zügig über relevante Sicherheits- oder Datenschutzvorfälle, wirken gesetzlich erforderlich mit und begrenzen Offenlegung auf das Notwendige. Ihre Weisungen und Nutzung dürfen keine rechtswidrige Verarbeitung verlangen.

Wir müssen risikogerechte Sicherheitsmaßnahmen sowie bestellte Sicherungs- und Wiederherstellungsleistungen erbringen. Kein System ist völlig vor Vorfällen geschützt. Halten Sie unabhängige Kopien wichtiger Geschäftsunterlagen vor, verwenden Sie verfügbare Sicherheitsfunktionen und prüfen Sie importierte Daten und Einstellungen. Diese Vorsorge entbindet uns nicht von eigenen Pflichtverletzungen oder vereinbarten Sicherungsleistungen.

Laden Sie keine dienstfremden sensiblen Informationen oder Kartenprüfnummern hoch. Besondere Datenkategorien oder stark regulierte Daten benötigen einen ausdrücklich vereinbarten geeigneten Dienst mit Schutzmaßnahmen. Melden Sie Schwachstellen vertraulich und greifen Sie nicht auf andere Konten zu, legen Sie keine personenbezogenen Daten offen und stören Sie keine Dienste. Kompromittierte Zugänge können während verhältnismäßiger Wiederherstellungsmaßnahmen beschränkt werden.

Wir dürfen betroffene Dienste bei wesentlichem Vertragsverstoß, schwerem oder wiederholtem rechtswidrigem Verhalten, tatsächlicher Sicherheitsgefahr, begründetem Betrug, Nichtzahlung nach dem vorgeschriebenen Mitteilungsverfahren oder verbindlicher Rechtspflicht sperren oder beenden. Lässt sich ein Problem ohne ernstes Risiko vernünftig beheben, erläutern wir es zunächst und geben angemessene Abhilfemöglichkeit. Schwere Rechtswidrigkeit, unmittelbar drohender Schaden, kompromittierte Systeme oder eine entsprechende Anordnung können sofortiges Handeln erfordern.

Beschränkungen sollen auf den betroffenen Inhalt, die Funktion oder den Shop begrenzt bleiben, soweit ausreichend. Die vollständige Kontoschließung bedarf entsprechend gewichtiger Gründe. Entscheidung und Überprüfungsmöglichkeiten werden wie oben erläutert. Eine Sperrung erlaubt keine Einziehung Ihrer Domain, Inhalte oder Gelder und kein Einbehalten von Entgelten für nicht erbrachte Leistungen, wenn eine Erstattung gesetzlich geschuldet ist.

Stellen wir einen bezahlten Dienst aus geschäftlichen Gründen statt wegen Ihres Verstoßes ein, geben wir angemessene Vorankündigung, unterstützen einen geordneten Wechsel und erstatten vorausbezahlte Entgelte für die ungenutzte Zeit. Eine Beendigung beseitigt weder berechtigte bestehende Forderungen noch gesetzliche Ansprüche, Vertraulichkeit oder rechtmäßige Beweissicherung. Daten- und Wechselrechte folgen im nächsten Abschnitt.

Über Kontosupport oder veröffentlichten Kontakt können Sie Export, Transfer zu einem anderen Anbieter oder eigener Infrastruktur oder Löschung verlangen. Wir prüfen die Berechtigung und koordinieren einen sicheren Ausstieg. Exportierbar sind hochgeladene Dateien und Medien, Websiteinhalte, Katalog und Übersetzungen, Kunden- und Bestelldaten, Bewertungen, Einstellungen sowie sonstige direkt mit Ihrer Nutzung verbundene Eingabe-, Ausgabe- und Nutzungsmetadaten, die gesetzlich exportierbare Daten darstellen. Rechte Dritter und Daten anderer Personen sind zu schützen.

Unser proprietärer Anwendungscode, Sicherheitsgeheimnisse, Daten anderer Kunden und geschäftsgeheime interne Informationen sind nur im gesetzlich zulässigen Umfang ausgenommen und dürfen einen rechtmäßigen Wechsel nicht behindern. Wir stellen vor dem Wechsel das einschlägige Exportverzeichnis, Formate, technische Grenzen und Unterstützungsmodalitäten bereit. Ein Export garantiert nicht die Nachbildung aller Designs und Funktionen bei einem anderen Anbieter; zwingende Interoperabilitätspflichten bleiben bestehen.

Soweit Kapitel VI der EU-Datenverordnung gilt, darf die Vorlaufzeit zum Wechsel höchstens zwei Monate, die Übergangsfrist grundsätzlich höchstens 30 Kalendertage betragen; anschließend müssen mindestens 30 Kalendertage zur Datenabholung verfügbar sein. Ist der Übergang in 30 Tagen technisch nicht möglich, begründen wir dies innerhalb von 14 Arbeitstagen und nennen eine gerechtfertigte Alternative von höchstens sieben Monaten. Sie dürfen den Übergang einmal um eine Ihren Bedürfnissen entsprechende Dauer verlängern. Erforderliche Kontinuität, Unterstützung und Sicherheit werden aufrechterhalten. Wir bestätigen das Vertragsende nach erfolgreichem Wechsel oder bei reinem Löschungswunsch nach Ende der einschlägigen Vorlaufzeit.

Zulässige Wechselentgelte müssen offengelegt werden und dürfen die gesetzlich erlaubten Kosten nicht überschreiten; ab 12. Januar 2027 dürfen nach diesem Regime keine Wechselentgelte erhoben werden. Reguläre Leistungsentgelte bleiben während der Erbringung soweit rechtmäßig zahlbar. Nach Abholfrist und erfolgreichem Wechsel löschen wir exportierbare Daten und digitale Vermögenswerte gemäß den Anforderungen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Notwendige Aufbewahrung wird erläutert und weitere Nutzung begrenzt. Für Domains gelten gesonderte Registrarverfahren.

Jede Partei haftet nach anwendbarem Recht für ihr zurechenbare Pflichtverletzungen. Sie verantworten rechtswidrige Shopaktivitäten, wir unsere Handlungen und Unterlassungen. Hosting führt nicht automatisch zur Haftungsfreiheit, sobald gesetzliche Pflichten entstehen. Keine Partei haftet für ausschließlich durch ein tatsächlich außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegendes, vernünftigerweise nicht vermeidbares oder überwindbares Ereignis verursachtes Versagen, sofern sie unverzüglich informiert, Folgen mindert und geltende Kündigungs- und Erstattungsrechte wahrt.

Nur für Geschäftskunden und nur soweit unter den Umständen rechtmäßig und angemessen ist unsere Gesamthaftung für einfache Fahrlässigkeit beim betroffenen Dienst auf den höheren Betrag aus 1.000 EUR und den während der vorherigen zwölf Monate für diesen Dienst gezahlten oder zahlbaren Entgelten begrenzt. Vorhersehbare unmittelbare Schäden bleiben innerhalb dieser Grenze ersatzfähig. Sie gilt nicht für Betrug, Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Tod oder Körperverletzung, Verletzung wesentlicher Pflichten, die dem Vertrag seine Substanz entzieht, oder gesetzlich nicht begrenzbare Haftung.

Zwingende Verbraucheransprüche, Betroffenenrechte, gesetzliche Datenschutzhaftung und gesetzlich geschuldete Erstattungen bleiben unbeschränkt. Wir schließen nicht jegliche Verantwortung für Datenverlust, Sicherheitsmängel oder gewählte Unterauftragnehmer aus. Grenzen sind im Einklang mit belgischem Recht zu missbräuchlichen Klauseln auch zwischen Unternehmen auszulegen.

Entsteht ein Drittanspruch unmittelbar durch einen nachgewiesenen Verstoß, rechtswidrige Inhalte oder eine Rechtsverletzung eines Geschäftskunden, ersetzt dieser angemessen entstandene, dokumentierte Schäden und notwendige Verteidigungskosten, soweit seinem Verhalten zurechenbar und gesetzlich erstattungsfähig. Dies umfasst weder unser eigenes Verschulden oder rechtswidrige Handlungen noch vernünftigerweise vermeidbare Schäden und überträgt keine Verwaltungsstrafe, wenn gesetzlich unzulässig.

Wir informieren Sie zeitnah, soweit rechtlich erlaubt, ermöglichen angemessene Mitwirkung an der Verteidigung und arbeiten zur Schadensminderung zusammen. Keine Partei darf die andere ohne Zustimmung an ein Anerkenntnis oder einen Vergleich binden; Zustimmung darf nicht unangemessen verweigert werden. Diese geschäftliche Freistellung gilt nicht für Verbraucher und begründet keine unbegrenzte Haftungsvermutung.

Schließen Sie als Verbraucher einen Vertrag, gelten zwingende Schutzrechte unabhängig von Bezeichnungen, Steuerstatus oder ungünstigeren Klauseln. Bei einem widerrufsfähigen Fernabsatz-Dienstleistungsvertrag bestehen normalerweise 14 Tage ab Vertragsschluss für einen unbegründeten Widerruf. Senden Sie vor Fristablauf eine eindeutige Erklärung an die veröffentlichte E-Mail- oder Postadresse; das folgende Muster ist freiwillig. Bewahren Sie einen Versandnachweis auf.

Nach wirksamem Widerruf geschuldete Beträge erstatten wir binnen 14 Tagen ab Mitteilung mit dem ursprünglichen Zahlungsmittel, sofern nicht kostenfrei anders vereinbart. Haben Sie nach vorgeschriebener Information ausdrücklich Leistung während der Widerrufsfrist verlangt, darf nur ein gesetzlich zulässiger anteiliger Betrag für tatsächlich erbrachte Dienste berechnet werden. Das Widerrufsrecht für Dienstleistungen erlischt nach vollständiger Erbringung nur bei erfüllten gesetzlichen Anforderungen an ausdrückliche Zustimmung und Kenntnisbestätigung. Ein laufendes SaaS-Abonnement ist durch Freischaltung allein nicht vollständig erbracht.

Bei digitalen Inhalten ohne körperlichen Datenträger setzt der Verlust des Widerrufsrechts die gesonderten gesetzlichen Bedingungen vorheriger ausdrücklicher Zustimmung, Kenntnisbestätigung und Vertragsbestätigung voraus. Diese Bedingungen allein erteilen keine Zustimmung. Domainregistrierung oder sofortige Aktivierung wird hier nicht pauschal als automatischer Ausschluss behandelt. Bei fehlenden Informationen gelten gesetzliche Verlängerungen und Rechtsbehelfe.

Für digitale Dienste und Inhalte gilt die gesetzliche Vertragsmäßigkeitsgarantie, bei fortlaufender Bereitstellung auch während des Vertragszeitraums. Nach gesetzlichen Voraussetzungen bestehen Ansprüche auf Bereitstellung oder Herstellung der Vertragsmäßigkeit, Preisminderung oder Vertragsbeendigung und Erstattung. Notwendige Updates und gesetzliche Änderungsregeln bleiben anwendbar. Diese Rechte gelten zusätzlich zu kommerziellen Garantien und können nicht durch einen Ausschluss ‚wie besehen‘ ersetzt werden.

Füllen Sie diese Erklärung nur aus und senden Sie sie ab, wenn Sie einen widerrufsfähigen Verbrauchervertrag widerrufen möchten. Verwenden Sie die unten veröffentlichte Post- oder E-Mail-Adresse des Anbieters.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über folgende Dienstleistung: [Dienstleistung und Bestellreferenz]. Bestellt am: [Datum]. Name des/der Verbraucher(s): [Name]. Anschrift des/der Verbraucher(s): [Anschrift]. Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier: [Unterschrift]. Datum: [Datum]. Unzutreffendes streichen.

Sie können diese Seite drucken oder speichern. Eine ebenso eindeutige E-Mail genügt; die Verwendung des Musters ist freiwillig.

Wir können Änderungen aus benannten rechtlichen, regulatorischen, sicherheitsbezogenen, technischen oder geschäftlichen Gründen vorschlagen. Wesentliche Änderungen werden auf dauerhaftem Datenträger mit Wirkung und Geltungsdatum grundsätzlich mindestens 30 Tage vorher angekündigt, oder länger, wenn gesetzlich erforderlich. Kürzere Fristen sind auf tatsächliche rechtliche oder dringende Sicherheitsnotwendigkeiten begrenzt und erlauben keine sachfremden Änderungen.

Wesentliche nachteilige Änderungen eines bestehenden bezahlten Vertrags unterliegen den gesetzlich vorgeschriebenen Zustimmungs- oder Kündigungsschutzrechten. Soweit Sie ablehnen können, erläutern wir die Beendigung vor Wirksamwerden und gesetzlich geschuldete Erstattungen. Frühere Vorgänge und erworbene Rechte bleiben unberührt. Die einschlägige Version bleibt identifizierbar; eine Websiteaktualisierung ersetzt nicht stillschweigend wirksam angenommene Bedingungen.

Kontaktieren Sie uns zunächst mit Konto- oder Bestellreferenz, Problembeschreibung und gewünschter Lösung. Wir prüfen und suchen ohne unnötige Verzögerung eine faire Lösung. Beschwerden verzichten nicht auf Gerichte oder Aufsichtsbehörden. Verbraucher können sich an den belgischen Verbraucherombudsdienst wenden; aktuelle Kontaktdaten sind unten verlinkt. Wir behaupten keine nicht bestehende Teilnahme an verpflichtender Schiedsgerichtsbarkeit.

Es gilt belgisches Recht vorbehaltlich nicht abdingbarer Schutzvorschriften. Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Land behalten zwingenden Schutz und Zuständigkeitsrechte nach den einschlägigen Kollisionsnormen. Die gerichtliche Zuständigkeit richtet sich nach geltendem Recht; Verbraucher müssen nicht ausschließlich in Belgien klagen und verzichten nicht auf kollektiven Rechtsschutz.

Sie können außerdem die zuständige Datenschutzaufsicht oder den Koordinator für digitale Dienste im jeweiligen Zuständigkeitsbereich kontaktieren. Gesetzlicher Zugang zu zertifizierten außergerichtlichen Stellen bleibt erhalten. Eine eingestellte EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung ist kein verpflichtender Weg.

Rechtswidrige oder undurchsetzbare Klauseln bleiben im entsprechenden Umfang unwirksam; der übrige Vertrag gilt fort, soweit rechtlich möglich. Missbräuchliche Klauseln werden nicht durch solche ersetzt, die dieselbe unzulässige Benachteiligung wiederherstellen. Ein nicht sofort ausgeübtes Recht ist nicht dauerhaft aufgegeben. Keine Vertragsübertragung darf zwingende Rechte der anderen Partei mindern; rechtmäßige Unternehmensnachfolge muss Verpflichtungen und Datenschutzgarantien wahren.

EN, FR, DE, NL und ES sollen dieselbe Vereinbarung ausdrücken. Bewahren Sie die bei Vertragsschluss vorgelegte und angenommene Sprachfassung auf. Widersprüche werden nach anwendbarer Vertragsauslegung und Verbraucherschutzrecht gelöst, nicht automatisch zugunsten von ChockiesWeb. Mitteilungen können an die aktuell angegebenen Kontaktdaten erfolgen, vorbehaltlich zwingender Zustellungsvorgaben.

Diese Bedingungen ersetzen keine vollständig ausgefüllte Auftragsverarbeitungsvereinbarung, vorgeschriebene Datenschutzinformationen, dienstspezifische vorvertragliche Angaben oder gesetzlich erforderliche betriebliche Maßnahmen. Die Anzeige einer Rechtstextseite allein garantiert keine Rechtskonformität eines Shops oder der Plattform.