Términos y condiciones

ChockiesWeb es un servicio operado por la sociedad identificada en los datos del proveedor que figuran abajo (en estas condiciones, «ChockiesWeb» o «nosotros»). «Usted» significa la persona u organización que celebra el acuerdo. Una «tienda» es un sitio web o de comercio electrónico que gestiona con nuestros servicios; sus clientes no son parte de su suscripción a la plataforma.

Utilice los datos publicados para consultas contractuales, reclamaciones, notificaciones legales, cuestiones de protección de datos, denuncias de contenidos ilícitos y comunicaciones de autoridades. Indique la cuenta, el dominio y el asunto correspondientes. Las comunicaciones legales y de autoridades pueden realizarse en francés e inglés; también puede contactarnos en otro idioma ofrecido por el servicio. El soporte de cuenta es un canal adicional, no un requisito para denunciar contenido ilícito.

Estas condiciones cubren nuestro creador de sitios alojado, CMS, administración de tiendas, alojamiento y servicios adicionales contratados con nosotros. Su pedido identifica servicio, precio, moneda, tratamiento fiscal, periodicidad de facturación, compromiso mínimo, límites y condiciones especiales. Una función solo está incluida en la medida descrita en la oferta aplicable. Un servicio prestado independientemente por un tercero se rige por su acuerdo comunicado.

Facilitamos estas condiciones antes de contratar. Un pedido es vinculante cuando se acepta mediante el proceso correspondiente y lo confirmamos. Puede corregir errores antes de enviar un pedido de pago. Conserve la confirmación y una copia de las condiciones aceptadas. Visitar esta página, recibir una nueva versión o continuar utilizando una cuenta no constituye por sí solo prueba irrefutable de aceptación.

Prevalece la legislación imperativa, seguida de los acuerdos individuales, el pedido aplicable y estas condiciones. Las disposiciones de encargo del tratamiento prevalecen para el tratamiento por su cuenta. Un acuerdo con un tercero no reduce nuestras obligaciones imperativas. No aplicamos nuevas obligaciones retroactivamente a operaciones completadas.

El titular debe tener al menos 18 años y capacidad para contratar, o actuar mediante un representante adulto debidamente autorizado. Si actúa por una organización, confirma su facultad para vincularla. Proporcione datos exactos de identidad, empresa, facturación y contacto, manténgalos actualizados y facilite pruebas proporcionadas cuando sean razonablemente necesarias por ley o por un riesgo fundado de seguridad o fraude.

Utilice permisos individuales cuando existan, proteja credenciales y medios de recuperación y comunique rápidamente cualquier posible acceso indebido. Responde de los usuarios autorizados bajo su control, pero no automáticamente de toda actuación no autorizada con independencia de su culpa. No venda, comparta o transfiera una cuenta para eludir restricciones. Una transmisión legítima de negocio debe coordinarse con nosotros para proteger clientes, datos y derechos sobre dominios.

La condición de empresario o consumidor depende de la finalidad y circunstancias del contrato. Un número de registro empresarial, un identificador fiscal nacional o la ausencia de un número de IVA intracomunitario no determina por sí solo esa condición ni genera una exención de IVA.

Prestamos los servicios contratados con diligencia y competencia profesional razonables. Los requisitos técnicos, funciones, cuotas y niveles de servicio pactados son los comunicados con su plan. No prometemos funcionamiento ininterrumpido, un resultado de ventas, posicionamiento en buscadores ni entrega garantizada de emails. Esto no excluye nuestra obligación de conformidad ni los niveles de servicio acordados.

Pueden ser necesarios mantenimiento, actualizaciones de seguridad y cambios técnicos razonables. Procuramos avisar de interrupciones importantes programadas y minimizar su duración; una protección urgente puede exigir actuación inmediata. Las reducciones importantes de funciones pagadas quedan sujetas a las reglas de modificación y terminación siguientes. Las funciones preliminares o beta se identifican y no sustituyen el servicio principal contratado.

El uso debe respetar los límites comunicados del plan. Podemos aplicar límites de frecuencia proporcionados ante una amenaza real para disponibilidad o seguridad. Explicaremos restricciones importantes y soluciones disponibles; una regla indefinida de «uso razonable» no autoriza cargos ocultos ni retirada arbitraria de funciones pagadas.

Usted opera su sitio y contrata directamente con visitantes y compradores. Salvo acuerdo expreso, suministramos tecnología y no somos el vendedor de sus productos, su agente, importador, entidad de pago ni asesor jurídico. Responde de legalidad y seguridad de los productos, licencias, restricciones de edad y territorio, existencias, descripciones, precios, impuestos, facturas, cumplimiento, devoluciones, reembolsos, garantías y reclamaciones de clientes.

Publique la identidad empresarial, condiciones de venta, contactos, información de privacidad y cookies y avisos al consumidor exigidos. Obtenga permisos para datos personales, marketing, seguimiento y contenidos cargados. Cumpla las reglas de seguridad de productos, accesibilidad y otras aplicables a su actividad y mercados destinatarios. Una plantilla, traducción, cálculo automático o integración no acredita por sí sola cumplimiento legal.

No sugiera que ChockiesWeb respalda su negocio o garantiza un producto. Coopere razonablemente con reclamaciones fundadas, retiradas de seguridad y solicitudes legítimas de autoridades. Debe poder demostrar origen lícito, titularidad o autorización cuando corresponda a un problema concreto. Seguimos siendo responsables de las obligaciones que la ley nos imponga directamente.

No utilice nuestros servicios para publicar, promover, facilitar o lucrarse con actividades ilícitas, incluidos bienes o servicios ilegales, fraude, estafas, falsificaciones, infracciones de propiedad intelectual, suplantación de identidad, datos robados, discriminación ilícita, amenazas o acoso ilícitos, contenido terrorista, abuso o explotación sexual infantil o vulneraciones ilegales de la privacidad.

Los productos y servicios regulados solo pueden ofrecerse legalmente, con autorizaciones y salvaguardias requeridas y respetando restricciones comunicadas de proveedores esenciales. No eluda sanciones comerciales aplicables, controles de exportación, restricciones de pago ni órdenes judiciales. La legalidad se evalúa conforme al derecho aplicable, no solo según el país indicado en la cuenta.

También se prohíben phishing, malware, acceso no autorizado, denegación de servicio, robo de credenciales, pruebas abusivas de pagos, suplantación engañosa, reseñas falsas, mensajes masivos ilícitos no solicitados, abuso de pruebas gratuitas, evasión de cuotas o controles de seguridad y ayuda consciente a terceros para ello. No presente denuncias deliberadamente falsas ni cree cuentas para eludir una restricción legítima.

Las restricciones se aplican de forma objetiva y proporcionada. Discrepar de opiniones lícitas o presentar una reclamación de buena fe no justifica por sí solo la retirada.

Podemos investigar avisos concretos, incidentes detectados, alertas de proveedores y requerimientos legítimos de autoridades. Las medidas técnicas de seguridad y contra abusos pueden señalar o limitar temporalmente tráfico o actividad sospechosos. Una alerta no demuestra definitivamente ilegalidad. Podemos solicitar pruebas pertinentes y realizar revisión humana de restricciones de contenido o cuenta; un cliente puede solicitar reconsideración humana mediante el contacto publicado.

Según gravedad, urgencia, reiteración y posible daño, podemos advertir, exigir corrección, limitar funciones, retirar o deshabilitar contenido identificado, suspender tiendas o cuentas o resolver el acuerdo. Actuamos sin demora innecesaria ante notificaciones de contenido ilícito suficientemente fundadas y órdenes vinculantes. No asumimos una obligación general de vigilar todo el contenido de los clientes; estas condiciones no crean inmunidad incondicional.

Cuando proceda, facilitamos una motivación específica como máximo al imponer la restricción: alcance, duración, hechos, fundamento legal o contractual, uso de medios automatizados y vías de impugnación. Solo retenemos información cuando la ley lo permita o exija. La urgencia puede justificar actuar sin aviso previo, pero no elimina automáticamente los derechos de información o recurso.

Cualquier persona puede denunciar una tienda o contenido alojado ante el contacto jurídico publicado sin tener cuenta. Indique URL exacta o dominio y elemento afectado, explicación clara de la ilegalidad alegada, pruebas pertinentes, nombre y email y una declaración de que considera de buena fe la información exacta y completa. No se requiere identificación cuando opere la excepción legal para denuncias de delitos de abuso sexual infantil. No envíe imágenes ilegales; indique su ubicación.

Acusamos recibo de avisos con contacto electrónico y comunicamos decisión y vías de recurso sin demora innecesaria. Evaluamos con diligencia y objetividad y podemos pedir información necesaria para identificar el contenido. Solo compartimos datos personales cuando sea necesario y lícito.

El cliente o denunciante afectado puede solicitar revisión humana gratuita respondiendo a la decisión o enviando su referencia, motivos de desacuerdo y pruebas. Puede hacerlo durante al menos seis meses desde la decisión. Revisamos sin demora innecesaria y corregimos restricciones injustificadas. Este canal contractual no sustituye procedimientos legales de reclamación, tribunales competentes, coordinadores de servicios digitales ni, cuando corresponda, entidades certificadas de resolución extrajudicial.

Antes de comprometerse, el pago o pedido debe indicar precio y moneda, impuestos aplicables, periodo de facturación y usos cobrados aparte. Los precios al consumidor incluyen impuestos obligatorios y costes inevitables. Los precios empresariales solo pueden excluir IVA si se indica claramente. Un presupuesto puede cambiar antes de aceptarse; un precio fijo aceptado para un periodo no cambia retroactivamente.

Solo autoriza pagos por compras y renovaciones acordadas. Los procesadores gestionan datos de pago según sus condiciones comunicadas. No necesita convertirse en comerciante de ese procesador y su intervención no cambia su proveedor SaaS. Mantenga actualizados datos y métodos de pago. El IVA depende de la ley y de pruebas válidas, no de introducir un número empresarial.

Avise pronto de cargos discutidos o facturas incorrectas; permanecen derechos y plazos legales. Un pago fallido puede generar recordatorios y restricciones proporcionadas tras aviso y oportunidad razonable de solución, salvo prevención urgente justificada de fraude. La reclamación de deudas a consumidores, esperas, intereses y costes se limitan por normas imperativas. No imponemos penalizaciones indeterminadas.

El pedido indica si la compra es única o recurrente, duración inicial, intervalo de renovación, precio de renovación o cálculo y cómo cancelar. La recurrencia solo se produce sobre la autorización e información facilitadas al comprar. Cancele mediante controles disponibles de cuenta o contactándonos; confirmamos la fecha efectiva. Guarde la confirmación y contacte si no la recibe.

Salvo derecho imperativo o condición más favorable del pedido, la cancelación impide la siguiente renovación y el servicio continúa hasta finalizar el periodo pagado. No cancela automáticamente dominios contratados aparte ni servicios independientes. Se mantienen desistimiento legal, derechos por servicios defectuosos, cambio de proveedor y reembolsos aplicables.

Comunicamos cambios importantes de precio de renovación antes de aplicarlos y damos oportunidad razonable de cancelar sin pagar el precio aumentado. No exigimos aceptar por silencio un servicio pagado sustancialmente distinto. Si se aplican las normas belgas de renovación tácita a consumidores, después de la primera renovación tácita pueden resolver sin indemnización con preaviso máximo de dos meses; prevalece cualquier norma aplicable más protectora.

El registro y transferencia de dominios dependen de disponibilidad, requisitos del registro, datos exactos del titular, pago y aceptación del registrador. Un resultado de búsqueda o autorización de pago no garantiza por sí solo el registro. Debe tener derechos sobre el nombre y cumplir las reglas del registro. Las condiciones de registrador y registro, costes, periodos y renovación deben comunicarse al contratar. Un dominio puede mantenerse sin tienda cuando el servicio lo permita.

Debe mantener datos de titular y pago correctos, completar verificaciones y responder a avisos de renovación o transferencia. Si se contrata renovación automática, la gestionamos conforme al pedido; fallos de pago, restricciones del registro o verificaciones pendientes pueden impedirla. Comunicamos fallos conocidos y opciones de recuperación. Los plazos de expiración, recuperación y transferencia varían por registro; no se garantiza recuperación. Esto no excusa nuestro incumplimiento de obligaciones de renovación pactadas.

Conectar DNS o cambiar servidores de nombres no transfiere por sí mismo el registro. Autorice cambios solo para dominios bajo su control y comunique registros web, correo y verificación que deban conservarse. La propagación DNS y emisión de certificados pueden tardar. Al salir, cooperamos en transferencias autorizadas y facilitamos información disponible, según reglas del registro, restricciones legales y verificación razonable de identidad. Una disputa sobre suscripción no nos transfiere la titularidad del dominio.

Responde de base jurídica, exactitud, permisos de destinatarios y mecanismos de baja exigidos para comunicaciones de su negocio. No utilice listas compradas u obtenidas ilícitamente, remitentes engañosos ni mensajes ilícitos no solicitados. Se aplican límites de envío, autenticación y controles antiabuso comunicados. No se garantizan entrega ni interacción de destinatarios.

Las reseñas deben reflejar experiencias reales. No las invente, compre o tergiverse selectivamente ni suprima críticas lícitas mediante engaño. Responde de invitaciones y respuestas publicadas legales. Los resultados automáticos o de IA pueden contener errores; revise hechos, derechos, traducciones y comunicaciones antes de utilizarlos o publicarlos. Estas herramientas no prestan asesoramiento profesional jurídico, fiscal o regulatorio.

Activar una integración autoriza las operaciones e intercambios de datos anunciados para esa función. No concede permiso ilimitado para otros usos de sus datos de clientes.

Algunas funciones dependen de registradores, proveedores DNS, procesadores de pagos, transportistas, proveedores de comunicaciones o complementos. Identificamos condiciones adicionales antes de contratar o activar. Responde de sus contratos directos y credenciales con esos proveedores. La disponibilidad e interfaces externas pueden cambiar.

Si elegimos un proveedor para cumplir nuestras propias obligaciones, referirnos a un tercero no elimina nuestra responsabilidad ni deberes de protección de datos. Explicamos impactos importantes y alternativas disponibles si cambia una dependencia. Las funciones pagadas adicionales requieren su acuerdo; un complemento gratuito no implica que uso externo o tarifas de proveedores sean gratuitos.

Conserva sus derechos sobre contenidos y datos aportados. Solo nos concede los derechos necesarios para alojar, almacenar, reproducir, adaptar técnicamente, transmitir y mostrar esos contenidos para operar, proteger y apoyar los servicios solicitados, incluidos proveedores autorizados. La licencia no permite publicidad ajena al servicio ni venta de sus contenidos. Finaliza con la eliminación, salvo conservación legal, copias de seguridad y tratamiento necesario para concluir el servicio.

Confirma tener derechos y permisos para textos, imágenes, código, marcas y datos personales cargados. Nuestro software, diseños, documentación y marcas siguen perteneciendo a nosotros o nuestros licenciantes. La suscripción otorga uso limitado del servicio contratado, no propiedad del código de la plataforma. Permanecen licencias de terceros y código abierto. Se preservan derechos legales de interoperabilidad y otros irrenunciables.

Cada parte cumple las leyes de protección de datos correspondientes a su función. Para datos de clientes y visitantes tratados bajo sus instrucciones, normalmente usted es responsable y nosotros encargados. Para nuestra administración de cuentas, facturación, prevención de fraude y obligaciones legales somos responsables respecto de los fines que determinamos. La función depende del tratamiento real, no solo de esas etiquetas.

El tratamiento por su cuenta debe regirse por un acuerdo vinculante conforme al artículo 28 del RGPD. Debe identificar tratamiento, categorías de datos, seguridad, subencargados autorizados, ubicaciones, garantías de transferencia, asistencia, auditorías y devolución o supresión. Estas condiciones generales no sustituyen el acuerdo de encargo debidamente completado ni nuestra información de privacidad separada. Puede solicitar los documentos mediante el contacto publicado.

Nosotros y el personal autorizado debemos proteger información confidencial y acceder solo para prestar servicios, soporte, seguridad, instrucciones lícitas u obligaciones legales. Cada parte notificará rápidamente a la otra incidentes relevantes de seguridad o datos personales, cooperará como exija la ley y limitará la divulgación a lo necesario. Sus instrucciones y uso no deben exigir tratamiento ilícito.

Debemos mantener seguridad adecuada al servicio y riesgos y cumplir los compromisos de respaldo y recuperación del pedido. Ningún sistema está totalmente exento de incidentes. Conserve copias independientes de registros esenciales, use controles de seguridad disponibles y compruebe datos importados y configuración. Estas precauciones no nos liberan por nuestros propios incumplimientos ni por las copias acordadas.

No cargue información sensible ajena al servicio ni códigos de seguridad de tarjetas. Datos de categorías especiales o muy regulados requieren un servicio apropiado expresamente pactado y salvaguardias. Comunique vulnerabilidades en privado y evite acceder a otras cuentas, divulgar datos o interrumpir servicios. Podemos restringir accesos comprometidos durante medidas proporcionadas de recuperación.

Podemos suspender o resolver servicios afectados por incumplimiento esencial, conducta ilícita grave o reiterada, amenaza real de seguridad, fraude fundado, impago tras el procedimiento de aviso aplicable o exigencia legal vinculante. Si cabe corregir razonablemente sin riesgo grave, explicamos el problema y ofrecemos oportunidad razonable de solución. Ilegalidad grave, daño inminente, sistemas comprometidos u orden vinculante pueden exigir acción inmediata.

Las restricciones deben centrarse en contenido, función o tienda afectados cuando sea suficiente. El cierre de toda la cuenta se reserva a motivos que justifiquen tal alcance. Explicamos decisión y revisión como se indica arriba. La suspensión no autoriza confiscar dominio, contenidos o fondos ni retener importes por servicios no prestados si legalmente corresponde reembolso.

Si discontinuamos un servicio pagado por razones comerciales distintas de su incumplimiento, damos preaviso razonable, ayudamos a una salida ordenada y reembolsamos pagos anticipados del periodo no utilizado. La resolución no extingue deudas legítimas devengadas, remedios legales, confidencialidad ni conservación lícita de pruebas. Los derechos sobre datos y cambio de proveedor siguen a continuación.

Puede solicitar exportación, traslado a otro proveedor o infraestructura propia, o supresión mediante soporte o contacto publicado. Verificamos facultades y coordinamos una salida segura. Son exportables archivos y medios cargados, contenidos web, catálogo y traducciones, datos de clientes y pedidos, reseñas, configuraciones y otros datos de entrada, salida o metadatos de uso directamente relacionados que sean exportables según la ley. Deben protegerse derechos de terceros y datos de otras personas.

Nuestro código propietario, secretos de seguridad, datos de otros clientes e información interna protegida como secreto comercial solo se excluyen cuando legalmente proceda y sin obstaculizar un cambio lícito. Facilitamos antes del cambio inventario, formatos, límites técnicos y asistencia aplicables. Exportar no garantiza que otro proveedor reproduzca todos los diseños o funciones; siguen vigentes las obligaciones imperativas de interoperabilidad.

Cuando se aplique el capítulo VI del Reglamento europeo de Datos, el preaviso para iniciar el cambio no puede superar dos meses, la transición normalmente no supera 30 días naturales y deben existir al menos 30 días naturales posteriores para recuperar datos. Si 30 días son técnicamente inviables, debemos explicarlo en 14 días laborables e indicar una alternativa justificada de máximo siete meses. Puede ampliar una vez la transición por un plazo adecuado a sus necesidades. Mantenemos continuidad, asistencia y seguridad exigidas y confirmamos la terminación al completar el cambio o, en solicitudes de solo supresión, al terminar el preaviso aplicable.

Los costes de cambio permitidos deben comunicarse y no superar costes legalmente admisibles; desde el 12 de enero de 2027 no pueden imponerse costes de cambio bajo ese régimen. Las tarifas ordinarias siguen siendo pagaderas durante el servicio cuando sea lícito. Tras el periodo de recuperación y un cambio satisfactorio, suprimimos datos exportables y activos digitales como se exige, salvo obligaciones legales de conservación. Explicamos cualquier conservación necesaria y limitamos usos posteriores. Las transferencias de dominio siguen procedimientos propios del registrador.

Cada parte responde de incumplimientos atribuibles según el derecho aplicable. Usted responde de actividades ilícitas de su tienda; nosotros de nuestros actos y omisiones. El alojamiento no elimina automáticamente responsabilidad cuando surgen obligaciones legales. Ninguna parte responde por un fallo causado exclusivamente por un acontecimiento realmente fuera de su control razonable que no pudiera razonablemente evitar o superar, siempre que informe rápidamente, mitigue efectos y preserve derechos aplicables de terminación y reembolso.

Solo para clientes empresariales y cuando sea lícito y razonable, nuestra responsabilidad total por negligencia ordinaria del servicio afectado se limita al mayor de 1.000 EUR y las tarifas pagadas o debidas por ese servicio durante los doce meses anteriores. El daño directo previsible sigue siendo resarcible dentro de ese límite. No se aplica a fraude, dolo, negligencia grave, fallecimiento o lesiones, incumplimiento de obligaciones esenciales que prive de sustancia al contrato ni responsabilidad legalmente no limitable.

Nada limita remedios imperativos del consumidor, derechos de interesados, responsabilidad legal de protección de datos ni reembolsos obligatorios. No excluimos toda responsabilidad por pérdida de datos, fallos de seguridad o subcontratistas elegidos. Cualquier límite se interpreta según normas belgas sobre cláusulas abusivas, también entre empresas.

Si una reclamación de tercero deriva directamente de un incumplimiento probado, contenido ilícito o infracción de derechos de un cliente empresarial, este compensará pérdidas razonables documentadas y costes necesarios de defensa en la medida atribuible a esa conducta y legalmente recuperable. No cubre nuestra culpa, actos ilícitos ni pérdidas razonablemente evitables, ni traslada una sanción administrativa si la ley lo prohíbe.

Le notificamos pronto cuando sea legalmente posible, permitimos participación razonable en la defensa y cooperamos para reducir pérdidas. Ninguna parte puede vincular a la otra a un reconocimiento o acuerdo sin consentimiento, que no debe denegarse injustificadamente. Esta indemnidad empresarial no se aplica a consumidores ni crea una presunción ilimitada de su responsabilidad.

Si contrata como consumidor, se aplican protecciones imperativas sin importar denominaciones, condición fiscal o cláusulas menos favorables. En un contrato de servicios a distancia elegible, normalmente tiene 14 días desde su celebración para desistir sin motivo. Envíe una declaración clara al email o dirección postal publicados antes del plazo; puede utilizar el modelo siguiente, sin obligación. Conserve prueba de envío.

Reembolsamos importes debidos tras desistimiento válido en 14 días desde conocerlo, por el método de pago original salvo acuerdo distinto sin coste para usted. Si solicitó expresamente ejecución durante el plazo tras recibir la información requerida, solo podrá cobrarse un importe proporcional legal por servicios efectivamente prestados. El derecho se pierde tras prestación completa únicamente si se cumplieron consentimiento expreso y reconocimiento legalmente exigidos. Una suscripción SaaS continua no se ejecuta completamente solo activando acceso.

Para contenido digital sin soporte material, la pérdida exige condiciones legales separadas de consentimiento expreso previo, reconocimiento y confirmación. Estas condiciones por sí solas no dan ese consentimiento. Registrar un dominio o activar inmediatamente no se considera aquí una excepción general automática. La omisión de información genera las prórrogas y remedios legales aplicables.

Los servicios y contenidos digitales tienen la garantía legal de conformidad aplicable, incluida la duración contratada en suministro continuo. Puede tener derecho a suministro o subsanación, reducción del precio o resolución y reembolso bajo las condiciones legales. Permanecen actualizaciones necesarias y normas legales sobre modificaciones. Estos derechos se añaden a garantías comerciales y no pueden sustituirse por una exclusión «tal cual».

Complete y envíe este aviso solo si desea desistir de un contrato de consumo elegible. Diríjalo a la dirección postal o electrónica del proveedor indicada abajo.

Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato relativo al siguiente servicio: [servicio y referencia del pedido]. Pedido el: [fecha]. Nombre del consumidor o consumidores: [nombre]. Domicilio del consumidor o consumidores: [domicilio]. Firma, solo si se notifica en papel: [firma]. Fecha: [fecha]. Tache lo que no proceda.

Puede imprimir o guardar esta página. Una declaración por email igualmente clara también basta; el modelo es opcional.

Podemos proponer cambios por motivos identificados legales, regulatorios, de seguridad, técnicos o comerciales. Los cambios importantes se comunican en soporte duradero, explicando efectos y fecha, normalmente con al menos 30 días de antelación o más si lo exige la ley. Un plazo inferior se limita a necesidad legal real o seguridad urgente y no permite cambios ajenos a esa necesidad.

Las modificaciones sustanciales desfavorables de acuerdos pagados existentes requieren las garantías de aceptación o terminación legales. Cuando pueda rechazarlas, explicamos cómo finalizar el servicio antes de su aplicación y obtener reembolsos legalmente debidos. No se alteran transacciones anteriores ni derechos adquiridos. La versión aplicable sigue identificable; actualizar la web no sustituye silenciosamente condiciones aceptadas válidamente.

Contacte primero con referencia de cuenta o pedido, descripción del problema y solución solicitada. Lo examinamos y buscamos una solución justa sin demora innecesaria. Reclamar no supone renunciar a tribunales o reguladores. Un consumidor puede contactar con el Servicio belga de Mediación del Consumidor, cuyos datos actuales se enlazan abajo; no afirmamos falsamente estar adheridos a arbitraje obligatorio.

Rige el derecho belga, sin perjuicio de protecciones imperativas no excluibles. El consumidor con residencia habitual en otro lugar mantiene protección y derechos jurisdiccionales imperativos según las normas de conflicto aplicables. La competencia judicial sigue la ley; no se exige al consumidor litigar solo en Bélgica ni renunciar a acciones colectivas.

También puede acudir a su autoridad de protección de datos o coordinador de servicios digitales para asuntos de su competencia. Permanece el acceso legal a entidades extrajudiciales certificadas. Ninguna plataforma europea de resolución de litigios en línea ya suprimida es una vía obligatoria.

Una cláusula ilícita o inexigible no produce efectos en esa medida; el resto continúa cuando sea legalmente posible. No sustituimos una cláusula abusiva por otra que reproduzca el desequilibrio prohibido. No ejercer inmediatamente un derecho no implica renuncia permanente. Ninguna cesión puede reducir derechos imperativos de la otra parte; una sucesión empresarial lícita debe mantener obligaciones y salvaguardias de datos.

Las versiones EN, FR, DE, NL y ES pretenden expresar el mismo acuerdo. Conserve la versión presentada y aceptada al contratar. Una diferencia se resuelve conforme a interpretación contractual y protección del consumidor aplicables, no automáticamente a favor de ChockiesWeb. Las comunicaciones pueden dirigirse a los contactos actuales facilitados por las partes, sujetas a requisitos imperativos de entrega.

Estas condiciones no sustituyen un acuerdo de encargo completado, información obligatoria de privacidad, información precontractual específica ni medidas operativas exigidas legalmente. Mostrar una página jurídica no garantiza por sí solo el cumplimiento de una tienda o de la plataforma.