Algemene voorwaarden

ChockiesWeb is een dienst van de onderneming vermeld in de aanbiedersgegevens hieronder (in deze voorwaarden ‘ChockiesWeb’ of ‘wij’). ‘U’ betekent de persoon of organisatie die de overeenkomst sluit. Een ‘winkel’ is een website of e-commercewebsite die u met onze diensten beheert; uw klanten zijn geen partij bij uw platformabonnement.

Gebruik de gepubliceerde contactgegevens voor contractvragen, klachten, juridische kennisgevingen, privacyvragen, meldingen van illegale inhoud en communicatie van autoriteiten. Vermeld het account, domein en onderwerp zodat we uw bericht kunnen doorsturen. Juridische en overheidscommunicatie kan in het Frans en Engels; u kunt ons ook in een andere aangeboden taal contacteren. Accountondersteuning is een extra kanaal, maar een account is niet vereist om illegale inhoud te melden.

Deze voorwaarden gelden voor onze gehoste websitebouwer, het CMS, winkelbeheer, hosting en aanvullende diensten die u bij ons bestelt. Uw bestelling bepaalt dienst, prijs, valuta, fiscale behandeling, factureringsinterval, minimale verbintenis, limieten en bijzondere voorwaarden. Een functie is alleen inbegrepen zoals beschreven in het toepasselijke aanbod. Een onafhankelijk door een derde geleverde dienst valt onder diens bekendgemaakte overeenkomst.

Deze voorwaarden zijn beschikbaar vóór het sluiten van de overeenkomst. Een bestelling wordt bindend wanneer zij via het toepasselijke bestelproces wordt aanvaard en door ons bevestigd. U kunt invoerfouten corrigeren voordat u een betaalde bestelling plaatst. Bewaar de bevestiging en een kopie van de aanvaarde voorwaarden. Alleen deze pagina bezoeken, een nieuwe versie ontvangen of een account blijven gebruiken levert op zichzelf geen onweerlegbaar bewijs van aanvaarding op.

Dwingend recht gaat voor, gevolgd door individueel overeengekomen voorwaarden, de toepasselijke bestelling en deze voorwaarden. Verwerkingsbepalingen gaan voor bij verwerking in uw opdracht. Een overeenkomst met een derde vermindert onze eigen dwingende verplichtingen niet. Nieuwe verplichtingen gelden niet met terugwerkende kracht voor voltooide transacties.

De accounthouder moet minstens 18 jaar en handelingsbekwaam zijn, of handelen via een behoorlijk gemachtigde meerderjarige vertegenwoordiger. Wie voor een organisatie handelt, bevestigt bevoegd te zijn haar te binden. Verstrek juiste identiteits-, bedrijfs-, facturerings- en contactgegevens, houd ze actueel en lever evenredige verificatiebewijzen wanneer dat redelijkerwijs nodig is vanwege de wet of een onderbouwd veiligheids- of frauderisico.

Gebruik individuele toegangsrechten waar beschikbaar, beveilig inlog- en herstelgegevens en meld vermoedelijke compromittering snel. U bent verantwoordelijk voor bevoegde gebruikers onder uw controle, maar niet automatisch voor iedere onbevoegde handeling ongeacht schuld. Verkoop, deel of draag een account niet over om beperkingen te omzeilen. Een legitieme bedrijfsoverdracht moet met ons worden afgestemd om klanten, gegevens en domeinrechten te beschermen.

De hoedanigheid van onderneming of consument volgt uit doel en omstandigheden van de overeenkomst. Een ondernemingsnummer, nationaal belastingnummer of het ontbreken van een intracommunautair btw-nummer bepaalt die hoedanigheid niet op zichzelf en schept geen btw-vrijstelling.

Wij leveren de overeengekomen diensten met redelijke professionele zorg en deskundigheid. Technische vereisten, ondersteunde functies, quota en afgesproken serviceniveaus zijn die welke bij uw formule zijn meegedeeld. Wij beloven geen ononderbroken werking, bepaald verkoopresultaat, zoekmachinerangschikking of e-mailbezorging. De plicht om conform te leveren en afgesproken serviceniveaus blijven gelden.

Onderhoud, beveiligingsupdates en redelijke technische wijzigingen kunnen nodig zijn. We streven naar voorafgaande kennisgeving van belangrijke geplande verstoringen en een zo kort mogelijke duur; dringende bescherming kan onmiddellijk handelen vereisen. Een wezenlijke vermindering van betaalde functies valt onder de wijzigings- en beëindigingsregels hieronder. Voorproef- en bètafuncties worden aangeduid en vervangen de overeengekomen kerndienst niet.

Gebruik moet binnen de meegedeelde limieten blijven. Wij kunnen evenredige snelheidsbeperkingen toepassen bij een reële bedreiging voor beschikbaarheid of veiligheid. We lichten belangrijke beperkingen en oplossingen toe; een onbepaalde regel voor ‘redelijk gebruik’ staat geen verborgen kosten of willekeurige intrekking van betaalde functies toe.

U exploiteert uw website en sluit rechtstreeks overeenkomsten met bezoekers en kopers. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, leveren wij technologie en zijn wij niet de verkoper van uw goederen, uw agent, importeur, betalingsinstelling of juridisch adviseur. U bent verantwoordelijk voor rechtmatigheid en veiligheid van producten, vergunningen, leeftijds- en gebiedsbeperkingen, voorraad, beschrijvingen, prijzen, belastingen, facturen, levering, retouren, terugbetalingen, garanties en klachten.

Publiceer vereiste bedrijfsgegevens, verkoopvoorwaarden, contactgegevens, privacy- en cookie-informatie en wettelijke consumentenmededelingen. Verkrijg vereiste toestemmingen voor persoonsgegevens, marketing, tracking en geüploade inhoud. Leef productveiligheid, toegankelijkheid en andere voor uw activiteit en doelmarkten toepasselijke regels na. Een sjabloon, vertaling, automatische berekening of integratie bewijst niet op zichzelf dat u aan de wet voldoet.

Wek niet de indruk dat ChockiesWeb uw onderneming onderschrijft of een product garandeert. Werk redelijk mee aan onderbouwde klachten, veiligheidsacties en rechtmatige verzoeken van autoriteiten. U moet bij een concrete aanleiding rechtmatige herkomst, eigendom of toestemming kunnen aantonen. Wij blijven verantwoordelijk voor verplichtingen die de wet rechtstreeks aan ons oplegt.

Gebruik onze diensten niet om onrechtmatige activiteiten te publiceren, te bevorderen, mogelijk te maken of eraan te verdienen, waaronder illegale goederen of diensten, fraude, oplichting, namaak, inbreuken op intellectuele eigendom, identiteitsdiefstal, gestolen gegevens, onrechtmatige discriminatie, bedreiging of intimidatie, terroristische inhoud, seksueel misbruik of uitbuiting van kinderen en onrechtmatige aantasting van iemands privacy.

Gereguleerde producten en diensten mogen alleen rechtmatig worden aangeboden, met alle vereiste toelatingen en waarborgen en overeenkomstig bekendgemaakte beperkingen van essentiële leveranciers. Omzeil geen toepasselijke handelssancties, exportcontroles, betalingsbeperkingen of rechterlijke bevelen. De rechtmatigheid wordt beoordeeld volgens toepasselijk recht, niet alleen het land in uw accountinstellingen.

Ook verboden zijn phishing, malware, onbevoegde toegang, denial-of-service, diefstal van inloggegevens, misbruik van betalingstests, misleidende identiteitsnabootsing, valse beoordelingen, onrechtmatige ongevraagde bulkberichten, misbruik van proefperiodes, omzeiling van quota of beveiliging en het bewust helpen van anderen daarbij. Dien geen opzettelijk valse meldingen in en maak geen vervangende accounts om een rechtmatige beperking te ontwijken.

Beperkingen worden objectief en evenredig toegepast. Onenigheid met rechtmatige meningen of een klacht te goeder trouw is op zichzelf geen reden voor verwijdering.

Wij kunnen concrete meldingen, vastgestelde veiligheidsincidenten, leverancierswaarschuwingen en rechtmatige overheidsverzoeken onderzoeken. Technische beveiliging en antimisbruikmaatregelen kunnen verdacht verkeer of activiteiten markeren of tijdelijk beperken. Een signaal bewijst niet definitief dat iets onrechtmatig is. Wij kunnen relevante bewijzen vragen en menselijke beoordeling inzetten voor inhouds- of accountbeperkingen; klanten kunnen via het gepubliceerde contact een menselijke heroverweging vragen.

Afhankelijk van ernst, spoed, herhaling en verwachte schade kunnen wij waarschuwen, herstel verlangen, een functie beperken, geïdentificeerde inhoud verwijderen of ontoegankelijk maken, een winkel of account opschorten of de overeenkomst beëindigen. Op voldoende onderbouwde meldingen van illegale inhoud en bindende bevelen reageren we zonder onnodige vertraging. We nemen geen algemene toezichtsplicht op alle klantinhoud op ons; deze voorwaarden scheppen geen onvoorwaardelijke vrijstelling van aansprakelijkheid.

Waar vereist geven wij uiterlijk bij het ingaan van de beperking een specifieke motivering: omvang, duur, feiten, wettelijke of contractuele grondslag, gebruik van automatische middelen en betwistingsmogelijkheden. Informatie wordt alleen achtergehouden als de wet dat toestaat of vereist. Spoed kan actie zonder voorafgaande waarschuwing rechtvaardigen, maar heft informatie- en beroepsrechten niet automatisch op.

Iedereen kan zonder account een gehoste winkel of inhoud melden bij het gepubliceerde juridische contact. Geef de exacte URL of het domein en het betrokken item, een duidelijke uitleg van de vermeende onrechtmatigheid en relevante bewijzen, uw naam en e-mail en een verklaring dat u te goeder trouw meent dat de informatie juist en volledig is. Identificatiegegevens zijn niet vereist wanneer de wettelijke uitzondering voor meldingen van seksueel kindermisbruik geldt. Stuur geen illegale beelden; vermeld hun locatie.

Wij bevestigen meldingen met elektronische contactgegevens en delen beslissing en verhaalsmogelijkheden zonder onnodige vertraging mee. We beoordelen zorgvuldig en objectief en kunnen gegevens vragen die nodig zijn om de inhoud te identificeren. Persoonsgegevens worden alleen gedeeld waar noodzakelijk en rechtmatig.

Een betrokken klant of melder kan gratis menselijke herbeoordeling vragen door op de beslissing te antwoorden of ons de referentie, bezwaren en bewijzen te sturen. Dit kan tot minstens zes maanden na de beslissing. Wij onderzoeken zonder onnodige vertraging en herstellen ongegronde beperkingen. Dit contractuele kanaal vervangt geen wettelijke klachtenprocedure, bevoegde rechtbank, digitaledienstencoördinator of, waar toepasselijk, gecertificeerde buitengerechtelijke geschilleninstantie.

Voor uw verbintenis moet de checkout of bestelling prijs, valuta, toepasselijke belasting, factureringsperiode en apart berekend gebruik tonen. Consumentenprijzen omvatten verplichte belastingen en onvermijdbare kosten. Zakelijke prijzen mogen alleen duidelijk aangeduid exclusief btw zijn. Een offerte kan voor aanvaarding veranderen; een aanvaarde vaste prijs voor een periode verandert niet met terugwerkende kracht.

U machtigt alleen betalingen voor afgesproken aankopen en verlengingen. Betalingsverwerkers behandelen betalingsgegevens volgens hun meegedeelde voorwaarden. U hoeft bij hen geen handelaar te worden en hun inzet verandert uw SaaS-leverancier niet. Houd factureringsgegevens en betaalmiddelen actueel. Btw volgt de wet en geldige bewijzen, niet alleen een ingevoerd ondernemingsnummer.

Meld betwiste kosten of foutieve facturen snel; wettelijke rechten en termijnen blijven bestaan. Een mislukte betaling kan na kennisgeving en een redelijke herstelkans leiden tot herinneringen en evenredige beperkingen, tenzij dringende fraudepreventie gerechtvaardigd is. Consumenteninvordering, wachttijden, interest en kosten blijven binnen dwingend recht. Wij leggen geen onbepaalde boetes op.

De bestelling vermeldt eenmalige of terugkerende aankoop, initiële looptijd, verlengingsinterval, verlengingsprijs of berekening en wijze van opzegging. Terugkerende diensten verlengen alleen op basis van de bij aankoop verleende machtiging en informatie. Zeg op via beschikbare accountfuncties of ons contact; wij bevestigen de einddatum. Bewaar de bevestiging en neem contact op als u die niet ontvangt.

Tenzij dwingend recht of de bestelling gunstiger is, stopt opzegging de volgende verlenging en loopt de dienst tot het einde van de betaalde periode. Apart bestelde domeinen en onafhankelijke diensten worden niet automatisch beëindigd. Wettelijke herroeping, rechten bij gebrekkige diensten, overstaprechten en terugbetalingen blijven bestaan.

Wij melden wezenlijke prijswijzigingen voor verlenging vooraf en bieden een redelijke kans om zonder de verhoogde verlengingsprijs op te zeggen. Stilzwijgen wordt niet opgelegd als aanvaarding van een wezenlijk andere betaalde dienst. Waar Belgische consumentenregels over stilzwijgende verlenging gelden, mag de consument na de eerste stilzwijgende verlenging zonder vergoeding opzeggen met een termijn van maximaal twee maanden; gunstiger toepasselijk recht gaat voor.

Domeinregistratie en -overdracht hangen af van beschikbaarheid, registervereisten, juiste houdergegevens, betaling en aanvaarding door de registrar. Alleen een zoekresultaat of betalingsautorisatie garandeert geen registratie. U moet rechten op de naam hebben en registerregels naleven. Registrar- en registervoorwaarden, kosten, registratieperiodes en verlenging moeten bij bestelling worden meegedeeld. Een domein kan onafhankelijk van een winkel worden gehouden waar de dienst dat ondersteunt.

U houdt houder- en betalingsgegevens correct, voltooit verificaties en reageert op verlengings- en overdrachtsberichten. Als automatische verlenging is besteld, regelen wij die volgens de opdracht; betalingsproblemen, registerbeperkingen of onopgeloste verificatie kunnen dit verhinderen. We communiceren bekende fouten en herstelmogelijkheden. Verval-, herstel- en overdrachtstermijnen verschillen per register; herstel is niet gegarandeerd. Dit ontslaat ons niet van eigen tekortkomingen in afgesproken verlengingsverplichtingen.

DNS verbinden of nameservers wijzigen draagt de registratie niet automatisch over. Machtig alleen wijzigingen aan domeinen die u beheert en vermeld bestaande website-, e-mail- en verificatierecords die moeten blijven. DNS-verspreiding en certificaatuitgifte kunnen tijd kosten. Bij vertrek werken wij mee aan een bevoegde overdracht en verstrekken beschikbare informatie, onder registerregels, wettelijke beperkingen en redelijke identiteitscontrole. Een abonnementsgeschil maakt ons geen eigenaar van uw domein.

U verantwoordt rechtsgrond, juistheid, toestemming van ontvangers en vereiste afmeldmogelijkheden voor communicatie namens uw bedrijf. Gebruik geen gekochte of onrechtmatig verkregen lijsten, misleidende afzenders of onrechtmatige ongevraagde berichten. Meegedeelde verzendlimieten, authenticatie en antimisbruikcontroles gelden. Bezorging en betrokkenheid van ontvangers worden niet gegarandeerd.

Beoordelingen moeten echte ervaringen weergeven. Verzin, koop of verdraai beoordelingen niet selectief en onderdruk rechtmatige kritiek niet door misleiding. U verantwoordt rechtmatige uitnodigingen en gepubliceerde antwoorden. Automatische en AI-resultaten kunnen fouten bevatten; controleer feiten, rechten, vertalingen en klantcommunicatie vóór gebruik of publicatie. Deze tools geven geen professioneel juridisch, fiscaal of regelgevingsadvies.

Een integratie activeren machtigt de voor die functie bekendgemaakte handelingen en gegevensuitwisseling. Het geeft geen onbeperkte toestemming om klantgegevens voor andere doelen te gebruiken.

Sommige functies hangen af van registrars, DNS-aanbieders, betalingsverwerkers, vervoerders, communicatiediensten of uitbreidingen. Wij vermelden aanvullende voorwaarden vóór bestelling of activering. U verantwoordt eigen directe contracten en inloggegevens bij die leveranciers. Beschikbaarheid en externe interfaces kunnen veranderen.

Als wij een leverancier kiezen om onze eigen verplichtingen uit te voeren, vervalt onze verantwoordelijkheid daarvoor of onze gegevensbeschermingsplicht niet door naar een derde te verwijzen. We lichten belangrijke gevolgen en beschikbare alternatieven toe bij wijzigingen. Extra betaalde functies vereisen uw akkoord; een gratis uitbreiding betekent niet dat extern gebruik of leverancierskosten gratis zijn.

U behoudt uw rechten op aangeleverde inhoud en gegevens. U verleent ons alleen de rechten die nodig zijn om deze te hosten, bewaren, reproduceren, technisch aanpassen, verzenden en tonen voor het uitvoeren, beveiligen en ondersteunen van uw diensten, ook via bevoegde leveranciers. Deze licentie staat geen losstaande reclame of verkoop van uw inhoud toe. Zij eindigt bij verwijdering, behalve rechtmatige bewaring, back-ups en noodzakelijke verwerking voor afsluiting.

U bevestigt de benodigde rechten en toestemmingen voor teksten, beelden, code, merken en persoonsgegevens. Onze software, ontwerpen, documentatie en merken blijven van ons of onze licentiegevers. Het abonnement geeft een beperkt gebruiksrecht voor de afgesproken dienst, geen eigendom van platformcode. Licenties van derden en opensourcelicenties blijven gelden. Wettelijke interoperabiliteitsrechten en andere onafstandbare rechten blijven behouden.

Elke partij voldoet aan de gegevensbeschermingswetten voor haar rol. Voor winkelklant- en bezoekersgegevens verwerkt volgens uw instructies bent u normaal verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker. Voor onze eigen accountadministratie, facturering, fraudepreventie en wettelijke plichten zijn wij verantwoordelijke voor de doelen die wij bepalen. De daadwerkelijke verwerking bepaalt de rollen, niet alleen deze benamingen.

Verwerking namens u moet onder een bindende verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG vallen. Die moet verwerking, gegevenscategorieën, beveiliging, bevoegde subverwerkers, locaties, doorgiftewaarborgen, ondersteuning, controles en teruggave of verwijdering specificeren. Deze voorwaarden vervangen niet de vereiste volledig ingevulde verwerkersovereenkomst of onze afzonderlijke privacy-informatie. U kunt deze documenten via het gepubliceerde contact opvragen.

Wij en bevoegde medewerkers moeten vertrouwelijke informatie beschermen en alleen raadplegen voor dienstverlening, ondersteuning, beveiliging, rechtmatige instructies of wettelijke plichten. Partijen melden relevante beveiligings- of persoonsgegevensincidenten snel aan elkaar, werken wettelijk vereist samen en beperken openbaarmaking tot het noodzakelijke. Uw instructies en gebruik mogen geen onrechtmatige verwerking vereisen.

Wij moeten passende beveiliging voor dienst en risico's handhaven en afgesproken back-up- en herstelverplichtingen uitvoeren. Geen systeem is volledig incidentvrij. Bewaar onafhankelijke kopieën van cruciale bedrijfsgegevens, gebruik beschikbare beveiliging en controleer geïmporteerde gegevens en instellingen. Die voorzorgen ontslaan ons niet van eigen tekortkomingen of afgesproken back-ups.

Upload geen gevoelige informatie die niet bij de dienst hoort of beveiligingscodes van betaalkaarten. Bijzondere of sterk gereguleerde gegevens vereisen een passende uitdrukkelijk overeengekomen dienst en waarborgen. Meld kwetsbaarheden vertrouwelijk en vermijd toegang tot andere accounts, vrijgave van persoonsgegevens of verstoring. Wij kunnen gecompromitteerde toegang beperken tijdens evenredige herstelmaatregelen.

Wij kunnen betrokken diensten opschorten of beëindigen bij wezenlijke schending van deze voorwaarden, ernstig of herhaald onrechtmatig gedrag, een werkelijke veiligheidsdreiging, onderbouwde fraude, wanbetaling na de toepasselijke kennisgeving of een bindende wettelijke eis. Is redelijke correctie zonder ernstig risico mogelijk, dan leggen wij het probleem eerst uit en bieden een redelijke herstelkans. Ernstige illegaliteit, dreigende schade, gecompromitteerde systemen of een bevel kunnen directe actie vereisen.

Beperkingen moeten waar voldoende op de betrokken inhoud, functie of winkel gericht zijn. Beëindiging van het hele account vereist gronden die die omvang rechtvaardigen. Beslissing en herbeoordeling worden toegelicht zoals hierboven. Opschorting staat geen inbeslagname van uw domein, inhoud of geld toe en geen inhouding voor niet-geleverde diensten als wettelijk terugbetaling verschuldigd is.

Als wij een betaalde dienst om bedrijfsredenen stoppen zonder uw tekortkoming, geven wij redelijke voorafgaande kennisgeving, ondersteunen een ordelijk vertrek en betalen vooruitbetaalde kosten voor ongebruikte tijd terug. Beëindiging wist geen bestaande rechtmatige schulden, wettelijke remedies, geheimhouding of rechtmatige bewijsbewaring. Gegevens- en overstaprechten volgen hieronder.

Vraag via accountondersteuning of gepubliceerd contact export, overdracht naar een andere aanbieder of eigen infrastructuur, of verwijdering. Wij controleren bevoegdheid en organiseren een veilig vertrek. Exporteerbaar zijn uw bestanden en media, website-inhoud, catalogus en vertalingen, klant- en bestelgegevens, beoordelingen, configuraties en andere rechtstreeks aan uw gebruik verbonden invoer-, uitvoer- en gebruiksmetadata die wettelijk exporteerbaar zijn. Rechten van derden en gegevens van anderen moeten worden beschermd.

Onze eigen applicatiecode, beveiligingsgeheimen, gegevens van andere klanten en interne bedrijfsgeheimen zijn alleen uitgezonderd voor zover wettelijk toegestaan en zonder rechtmatig overstappen te belemmeren. Vooraf verstrekken wij de toepasselijke exportinventaris, formaten, technische beperkingen en ondersteuning. Export garandeert niet dat een andere aanbieder elk ontwerp of elke functie reproduceert; dwingende interoperabiliteitsplichten blijven.

Waar hoofdstuk VI van de Europese dataverordening geldt, bedraagt de kennisgevingstermijn vóór de overstap maximaal twee maanden, de overgang normaal maximaal 30 kalenderdagen en de opvragingstermijn na overgang minstens 30 kalenderdagen. Is 30 dagen technisch onhaalbaar, dan lichten wij dit binnen 14 werkdagen toe met een gemotiveerde alternatieve termijn van maximaal zeven maanden. U kunt de overgang eenmaal verlengen voor een voor u passende periode. Wij handhaven vereiste continuïteit, hulp en veiligheid en bevestigen beëindiging na geslaagde overstap of, bij alleen verwijderen, na de toepasselijke kennisgevingstermijn.

Toegelaten overstapkosten moeten vooraf worden meegedeeld en mogen wettelijk toegelaten kosten niet overschrijden; vanaf 12 januari 2027 zijn onder dit stelsel geen overstapkosten toegestaan. Normale dienstkosten blijven tijdens levering verschuldigd waar rechtmatig. Na opvragingstermijn en geslaagde overstap wissen wij exporteerbare gegevens en digitale activa zoals vereist, uitsluitend behoudens wettelijke bewaarplichten. Noodzakelijke bewaring wordt uitgelegd en verder gebruik beperkt. Domeinoverdrachten volgen afzonderlijke registrarprocedures.

Elke partij is volgens toepasselijk recht aansprakelijk voor toerekenbare tekortkomingen. U verantwoordt onrechtmatige winkelactiviteiten; wij onze eigen handelingen en nalatigheden. Hosting heft aansprakelijkheid niet automatisch op zodra wettelijke plichten ontstaan. Geen partij is aansprakelijk voor een tekortkoming uitsluitend veroorzaakt door een werkelijk buiten redelijke controle liggende gebeurtenis die zij redelijkerwijs niet kon voorkomen of overwinnen, mits zij snel informeert, gevolgen beperkt en toepasselijke beëindigings- en terugbetalingsrechten waarborgt.

Alleen voor zakelijke klanten en waar wettelijk en redelijk is onze totale aansprakelijkheid voor gewone nalatigheid binnen de betrokken dienst beperkt tot het hoogste van 1.000 EUR en de voor die dienst betaalde of verschuldigde kosten over de voorafgaande twaalf maanden. Voorzienbare directe schade blijft binnen die grens vergoedbaar. De grens geldt niet voor fraude, opzet, zware fout, overlijden of lichamelijk letsel, schending van essentiële verplichtingen die de overeenkomst uitholt, of aansprakelijkheid die wettelijk niet beperkt mag worden.

Niets beperkt dwingende consumentenrechten, rechten van betrokkenen, wettelijke gegevensbeschermingsaansprakelijkheid of wettelijk verschuldigde terugbetaling. Wij sluiten niet alle verantwoordelijkheid voor gegevensverlies, beveiligingsgebreken of gekozen onderaannemers uit. Elke beperking moet volgens de Belgische regels over onrechtmatige bedingen worden uitgelegd, ook tussen ondernemingen.

Wanneer een derdenclaim rechtstreeks voortvloeit uit een bewezen tekortkoming, illegale inhoud of rechteninbreuk van een zakelijke klant, vergoedt deze ons redelijk gemaakte, gedocumenteerde verliezen en noodzakelijke verdedigingskosten voor zover toerekenbaar en wettelijk verhaalbaar. Dit omvat niet onze eigen fout, onrechtmatige daden of redelijk vermijdbare schade en draagt geen bestuurlijke boete over waar de wet dat verbiedt.

Wij melden de claim tijdig waar wettelijk toegestaan, bieden redelijke deelname aan de verdediging en werken samen om schade te beperken. Geen partij mag de andere zonder toestemming binden aan een erkenning of schikking; die toestemming mag niet onredelijk worden geweigerd. Deze zakelijke vrijwaring geldt niet voor consumenten en schept geen onbeperkt vermoeden van uw aansprakelijkheid.

Sluit u de overeenkomst als consument, dan gelden dwingende beschermingen ongeacht benaming, fiscale status of een ongunstiger bepaling. Voor een in aanmerking komende dienstenovereenkomst op afstand hebt u normaal 14 dagen vanaf sluiting om zonder reden te herroepen. Stuur vóór de deadline een duidelijke verklaring naar het gepubliceerde e-mail- of postadres; het model hieronder is facultatief. Bewaar bewijs van verzending.

Wij betalen bedragen die na geldige herroeping verschuldigd zijn binnen 14 dagen na kennisgeving terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen zonder kosten voor u. Hebt u na verplichte informatie uitdrukkelijk uitvoering tijdens de herroepingstermijn gevraagd, dan mag alleen een wettelijk evenredig bedrag voor werkelijk geleverde diensten worden gerekend. Het recht vervalt na volledige uitvoering alleen wanneer de wettelijke voorwaarden van uitdrukkelijke instemming en erkenning zijn vervuld. Een doorlopend SaaS-abonnement is niet volledig uitgevoerd door alleen toegang te activeren.

Voor digitale inhoud zonder materiële drager vereist verlies van herroepingsrecht de afzonderlijke wettelijke voorwaarden van voorafgaande uitdrukkelijke instemming, erkenning en bevestiging. Deze voorwaarden alleen geven die instemming niet. Domeinregistratie of directe activering is hier geen automatische algemene uitzondering. Bij ontbrekende informatie gelden wettelijke verlengingen en remedies.

Digitale diensten en inhoud genieten de toepasselijke wettelijke conformiteitsgarantie, bij doorlopende levering ook gedurende de contractduur. Onder wettelijke voorwaarden kunt u levering of herstel, prijsvermindering of beëindiging en terugbetaling eisen. Noodzakelijke updates en wettelijke wijzigingsregels blijven gelden. Deze rechten komen bovenop commerciële garanties en kunnen niet worden vervangen door een uitsluiting ‘in de huidige staat’.

Vul dit bericht alleen in en verstuur het als u een daarvoor in aanmerking komende consumentenovereenkomst wilt herroepen. Richt het aan het hieronder gepubliceerde post- of e-mailadres van de aanbieder.

Ik/Wij deel/delen u hierbij mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de volgende dienst herroep/herroepen: [dienst en bestelreferentie]. Besteld op: [datum]. Naam van de consument(en): [naam]. Adres van de consument(en): [adres]. Handtekening van de consument(en), alleen bij kennisgeving op papier: [handtekening]. Datum: [datum]. Doorhalen wat niet van toepassing is.

U kunt deze pagina afdrukken of opslaan. Een even duidelijke e-mailverklaring volstaat ook; gebruik van dit model is vrijwillig.

Wij kunnen wijzigingen voorstellen om benoemde wettelijke, regelgevende, veiligheids-, technische of commerciële redenen. Belangrijke wijzigingen delen we op een duurzame drager mee met gevolgen en ingangsdatum, normaal minstens 30 dagen vooraf of langer als de wet dat vereist. Kortere termijnen zijn beperkt tot een werkelijke wettelijke noodzaak of dringende veiligheid en staan geen losstaande wijzigingen toe.

Wezenlijk nadelige wijzigingen van bestaande betaalde overeenkomsten vereisen de wettelijk voorgeschreven instemmings- of beëindigingswaarborgen. Waar weigering mogelijk is, leggen we uit hoe u vóór toepassing de betrokken dienst beëindigt en een wettelijk verschuldigde terugbetaling krijgt. Eerdere transacties en opgebouwde rechten blijven ongemoeid. De toepasselijke versie blijft herkenbaar; een website-update vervangt niet stilzwijgend geldig aanvaarde voorwaarden.

Neem eerst contact op met account- of bestelreferentie, omschrijving en gewenste oplossing. We onderzoeken dit en zoeken zonder onnodige vertraging een billijke uitkomst. Een klacht doet geen afstand van toegang tot rechter of toezichthouder. Consumenten kunnen de Belgische Consumentenombudsdienst contacteren via de hieronder gelinkte actuele gegevens; we claimen geen onbestaande aansluiting bij verplichte arbitrage.

Belgisch recht geldt onder voorbehoud van niet-uitsluitbare dwingende bescherming. Consumenten met gewone verblijfplaats elders behouden dwingende bescherming en bevoegdheidsrechten volgens de toepasselijke verwijzingsregels. Rechterlijke bevoegdheid volgt de wet; consumenten worden niet verplicht uitsluitend in België te procederen of collectief verhaal op te geven.

U kunt ook de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit of digitaledienstencoördinator aanspreken binnen hun bevoegdheid. Wettelijk recht op een gecertificeerde buitengerechtelijke instantie blijft behouden. Een opgeheven Europees platform voor onlinegeschillen is geen verplichte route.

Een onrechtmatig of onafdwingbaar beding heeft in zoverre geen werking; de rest blijft gelden waar wettelijk mogelijk. Wij vervangen een onrechtmatig beding niet door een dat hetzelfde verboden onevenwicht herstelt. Een recht niet meteen uitoefenen is geen definitieve afstand. Een contractsoverdracht mag dwingende rechten van de andere partij niet verminderen; rechtmatige bedrijfsopvolging moet verplichtingen en gegevenswaarborgen behouden.

De versies EN, FR, DE, NL en ES beogen dezelfde overeenkomst. Bewaar de bij sluiting aangeboden en aanvaarde taalversie. Een verschil wordt opgelost volgens toepasselijke contractuitleg en consumentenbescherming, niet automatisch in het voordeel van ChockiesWeb. Kennisgevingen kunnen naar de actuele door partijen verstrekte contactgegevens worden verzonden, onder dwingende bezorgingsvereisten.

Deze voorwaarden vervangen geen volledig ingevulde verwerkersovereenkomst, verplichte privacy-informatie, dienstspecifieke precontractuele informatie of wettelijk vereiste operationele maatregelen. Alleen een juridische pagina tonen garandeert niet dat een winkel of het platform aan de wet voldoet.